Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại twin58

Trang này giải thích rõ cách twin58 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn tuyếnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
twin58 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại twin58
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận qua email và xử lý theo thứ tự nhận được.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân như địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: minh bạch về loại dữ liệu thu thập, giới hạn mục đích sử dụng, bảo vệ kỹ thuật ở tầng lưu trữ và trao quyền kiểm soát lại cho bạn. Không có ngoại lệ nào với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ có tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò nhân viên.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không ghi nội dung cá nhân.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được giữ lại theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, từ cách xử lý thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Số ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện giao diện, không ghi thông tin cá nhân hay tài chính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên trên cả hai thiết bị đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.